Политика конфиденциальности и защиты данных

Последнее обновление: 24 ноября 2025 г.

Компания Qamderul обязуется защищать конфиденциальность и безопасность ваших персональных данных. Настоящая политика описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем информацию в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и применимым законодательством о защите данных.

1. Контролер данных

Контролером ваших персональных данных является:

Qamderul
17 Rue Valade
31000 Toulouse, France
Электронная почта: support@qamderul.com
Телефон: +33299791134

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

2.1 Информация, которую вы предоставляете напрямую

Регистрационные данные: имя, адрес электронной почты, пароль, контактная информация
Профильная информация: биография, фотография, образовательные предпочтения, цели обучения
Платежная информация: данные банковской карты, история транзакций, адрес выставления счета
Коммуникационные данные: сообщения, запросы в службу поддержки, отзывы и комментарии
Образовательные данные: прогресс обучения, результаты тестов, выполненные задания, сертификаты

2.2 Автоматически собираемая информация

Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, устройство
Данные об использовании: посещенные страницы, время сеансов, взаимодействие с контентом
Файлы cookie и аналогичные технологии: идентификаторы сеансов, настройки предпочтений

3. Как мы используем ваши данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные на основании следующих правовых оснований:

3.1 Исполнение договора

Предоставление доступа к образовательной платформе и учебным материалам
Организация групповых и индивидуальных онлайн-сессий
Обработка платежей и управление подписками
Обеспечение технической поддержки и обслуживания клиентов
Отслеживание прогресса обучения и выдача сертификатов

3.2 Законные интересы

Улучшение качества наших услуг и пользовательского опыта
Проведение анализа данных для оптимизации образовательного контента
Обеспечение безопасности платформы и предотвращение мошенничества
Управление внутренними бизнес-процессами

3.3 Согласие

Отправка маркетинговых сообщений и рекламных материалов
Использование необязательных файлов cookie для аналитики и персонализации
Сбор особых категорий данных, если это необходимо

3.4 Соблюдение юридических обязательств

Соблюдение налогового и бухгалтерского законодательства
Ответы на законные запросы органов власти
Защита наших прав и интересов в правовых процедурах

4. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей:

4.1 Поставщики услуг

Хостинг-провайдеры и облачные сервисы
Платежные системы и процессоры транзакций
Сервисы электронной почты и коммуникационные платформы
Инструменты аналитики и мониторинга производительности
Службы поддержки клиентов

4.2 Деловые партнеры

Преподаватели и эксперты, проводящие образовательные сессии
Платформы видеоконференций для проведения онлайн-занятий

4.3 Юридические требования

Государственные органы и регуляторы при наличии законных оснований
Правоохранительные органы по официальным запросам

Все третьи стороны обязаны соблюдать конфиденциальность ваших данных и обрабатывать их только в соответствии с нашими инструкциями.

5. Международная передача данных

Ваши данные могут обрабатываться и храниться на серверах, расположенных за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). В таких случаях мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты с помощью:

Стандартных договорных оговорок, утвержденных Европейской комиссией
Решений о достаточности защиты данных
Других законных механизмов передачи данных

6. Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны:

Данные активного аккаунта: в течение всего периода использования наших услуг
Данные неактивного аккаунта: до 3 лет после последней активности
Финансовые и налоговые документы: в соответствии с требованиями законодательства (обычно 5-10 лет)
Маркетинговые данные: до отзыва согласия или 2 лет неактивности
Журналы безопасности: до 12 месяцев

7. Ваши права

В соответствии с GDPR вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

7.1 Право на доступ

Вы можете запросить подтверждение обработки ваших данных и получить копию персональных данных, которые мы храним о вас.

7.2 Право на исправление

Вы можете запросить исправление неточных или неполных персональных данных.

7.3 Право на удаление

Вы можете запросить удаление ваших персональных данных при определенных обстоятельствах, включая случаи, когда данные больше не нужны для целей обработки или вы отзываете согласие.

7.4 Право на ограничение обработки

Вы можете запросить временное ограничение обработки ваших данных в определенных ситуациях.

7.5 Право на переносимость данных

Вы можете получить свои данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и передать их другому контролеру.

7.6 Право на возражение

Вы можете возразить против обработки ваших данных, основанной на законных интересах, включая профилирование и прямой маркетинг.

7.7 Право отозвать согласие

Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время, не влияя на законность обработки до отзыва.

7.8 Право подать жалобу

Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных, если считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает применимое законодательство.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу support@qamderul.com. Мы ответим на ваш запрос в течение одного месяца.

8. Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения:

Шифрование данных при передаче и хранении
Контроль доступа и аутентификация пользователей
Регулярный мониторинг безопасности и аудит систем
Обучение персонала принципам защиты данных
Процедуры реагирования на инциденты безопасности
Резервное копирование и восстановление данных

В случае утечки данных, которая может создать риск для ваших прав и свобод, мы уведомим вас и соответствующий надзорный орган в установленные законом сроки.

9. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения функциональности нашей платформы. Файлы cookie делятся на следующие категории:

9.1 Строго необходимые файлы cookie

Эти файлы cookie необходимы для функционирования платформы и не могут быть отключены. Они включают файлы cookie для аутентификации, безопасности и основных функций.

9.2 Функциональные файлы cookie

Эти файлы cookie позволяют платформе запоминать ваши настройки и предпочтения для улучшения пользовательского опыта.

9.3 Аналитические файлы cookie

Эти файлы cookie помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с платформой, собирая анонимную статистическую информацию.

9.4 Маркетинговые файлы cookie

Эти файлы cookie используются для показа релевантной рекламы и отслеживания эффективности маркетинговых кампаний.

Вы можете управлять настройками файлов cookie через настройки браузера или наш инструмент управления согласием. Обратите внимание, что отключение некоторых файлов cookie может повлиять на функциональность платформы.

10. Дети и конфиденциальность

Наши услуги предназначены для лиц старше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет без согласия родителей или законных представителей. Если нам станет известно, что мы собрали данные ребенка без надлежащего согласия, мы примем меры для удаления этой информации.

11. Автоматизированное принятие решений и профилирование

Мы можем использовать автоматизированную обработку данных для персонализации вашего образовательного опыта, включая:

Рекомендации учебных материалов на основе вашего прогресса и интересов
Адаптацию уровня сложности заданий в соответствии с вашими навыками
Предложение индивидуальных или групповых сессий на основе ваших предпочтений

Вы имеете право не подвергаться решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке, которые существенно влияют на вас. Вы можете запросить пересмотр таких решений человеком.

12. Изменения в политике

Мы можем периодически обновлять настоящую политику конфиденциальности для отражения изменений в наших методах обработки данных или законодательных требованиях. Существенные изменения будут сообщены вам по электронной почте или через уведомление на платформе. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.

Продолжение использования наших услуг после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновленной политикой.

13. Контактная информация

Если у вас есть вопросы, комментарии или запросы относительно настоящей политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, свяжитесь с нами:

Электронная почта: support@qamderul.com
Телефон: +33299791134
Почтовый адрес: 17 Rue Valade, 31000 Toulouse, France

Мы стремимся рассмотреть все запросы в течение разумного срока и предоставить вам полную информацию о том, как мы обрабатываем ваши данные.

Настоящая политика конфиденциальности является юридически обязывающим документом между вами и Qamderul. Используя нашу платформу, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать условия настоящей политики.